Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de agosto de 2026 · Mr. Weekend · Medellín, Antioquia, Colombia

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Quién responde por tus datos

Mr. Weekend, con domicilio en Medellín, Antioquia (Colombia), es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal de contacto.

2. Qué datos recogemos

Dato	Cuándo lo pedimos	Por qué
Nombre completo	Registro y reserva	Identificarte y personalizar la atención
Teléfono / WhatsApp	Reserva	Confirmar disponibilidad y coordinar el viaje
Correo electrónico	Registro	Acceso a tu cuenta y comunicaciones del servicio
Edad de cada participante	Reserva	Verificar que el grupo cumple las restricciones de seguridad de cada actividad
Ciudad, fecha de nacimiento, Instagram	Perfil (opcional)	Recomendaciones y beneficios de comunidad
Condiciones de salud relevantes	Nota de reserva (opcional)	Seguridad durante la actividad
Contraseña	Registro	Se guarda cifrada; nadie del equipo puede verla

Algunos datos de salud (embarazo, lesiones, condiciones cardíacas) son datos sensibles según la ley. Solo los pedimos cuando afectan tu seguridad en una actividad, entregarlos es voluntario, y no estás obligado a responder. Si decides no compartirlos, es posible que no podamos confirmar actividades con restricciones médicas.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu registro, tu cuenta y tu sesión.
• Recibir, validar y confirmar tus solicitudes de reserva.
• Verificar que cumples los requisitos de seguridad de cada actividad (edad mínima, condición física, saber nadar, entre otros).
• Coordinar la prestación del servicio con operadores y hospedajes.
• Atender consultas, quejas y solicitudes de soporte.
• Aplicar beneficios de comunidad y descuentos.
• Enviarte información sobre tus reservas. Solo enviamos comunicaciones comerciales si lo autorizas expresamente.

4. Con quién compartimos tus datos

Qué se comparte y con qué finalidad

• Operadores turísticos y guías: nombre, teléfono, número de participantes, edades y condiciones de salud relevantes. Es información necesaria por razones de seguridad: permite asignar equipos adecuados, cumplir los protocolos de riesgo y actuar ante una emergencia.
• Hospedajes: nombre, documento cuando lo exige la ley, número de huéspedes y fechas, para el registro hotelero obligatorio.
• Transportadores: nombre y teléfono, para coordinar recogidas.
• Aseguradoras: los datos exigidos para expedir pólizas o atender un siniestro.
• Autoridades: cuando exista una orden judicial o una obligación legal que nos exija entregarlos.

Exigimos a nuestros aliados que usen tus datos únicamente para prestar el servicio contratado y que los protejan con estándares equivalentes a los nuestros. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

5. Uso de inteligencia artificial

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta de usuario: mientras la mantengas activa.
• Reservas: hasta 5 años después del viaje, por obligaciones contables y para responder ante reclamaciones.
• Datos de salud: se eliminan una vez finalizada la actividad, salvo que exista un incidente que obligue a conservarlos.
• Reseñas publicadas: mientras estén publicadas o hasta que pidas retirarlas.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley colombiana te garantiza el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar o rectificar los que estén incompletos o desactualizados.
• Suprimir tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Puedes ejercerlos escribiendo a mrweekend24@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Desde tu panel de viajero puedes además consultar y corregir tus datos en cualquier momento.

8. Cómo protegemos tu información

• Todo el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas con bcrypt: no son reversibles y nadie del equipo puede leerlas.
• Las sesiones se cierran solas tras 5 minutos de inactividad.
• El acceso a los paneles internos está restringido al equipo autorizado.
• La base de datos aplica control de acceso por roles y bloquea las consultas externas no autorizadas.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que comprometa tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias básicas y tus últimas reservas consultadas. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador cuando quieras; al hacerlo se cerrará tu sesión.

10. Menores de edad

Las reservas deben hacerlas personas mayores de 18 años. Cuando el grupo incluye menores, pedimos su edad para verificar que la actividad es apta y para aplicar los protocolos de seguridad correspondientes. Los datos de menores se tratan bajo el interés superior del niño y siempre con autorización del padre, madre o acudiente. Algunas actividades no admiten menores por razones de seguridad; esto se indica antes de reservar.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por el canal de contacto que nos hayas dado.