Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de agosto de 2026 · Mr. Weekend · Medellín, Antioquia, Colombia · RNT-199801

Estos términos rigen el uso del sitio web de Mr. Weekend y la contratación de nuestros servicios de turismo. Al registrarte, reservar o usar el sitio, aceptas lo que aquí se describe. Están redactados conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y a la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996, modificada por la Ley 1558 de 2012).

1. Quién presta el servicio

Mr. Weekend, inscrito en el Registro Nacional de Turismo con el número RNT-199801, con domicilio en Medellín, Antioquia, opera como agencia organizadora y comercializadora de experiencias de turismo de naturaleza y aventura en Antioquia y Caldas.

2. Qué contratas exactamente

Cada actividad, hospedaje o experiencia publicada en el sitio indica su precio, duración, qué incluye y sus restricciones (edad mínima, nivel de exigencia, requisitos de salud) antes de que confirmes la reserva. Esa información —no el nombre comercial del plan— es lo que define el alcance de lo contratado.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se te confirmó al reservar es el que aplica a tu reserva.

3. Cómo funciona una reserva

Toda solicitud de reserva queda en estado "Por confirmar" hasta que un miembro del equipo la valide y te confirme la disponibilidad por el canal que elegiste (WhatsApp, llamada o correo). El registro de tu solicitud no garantiza el cupo: la reserva solo es efectiva cuando recibes esa confirmación.

Si el grupo incluye menores de edad, participantes con condiciones de salud relevantes, o no cumple los requisitos de la actividad (edad mínima, saber nadar, condición física), Mr. Weekend puede rechazar o ajustar la solicitud antes de confirmarla.

4. Derecho de retracto

Para ejercer el derecho de retracto, escríbenos a mrweekend24@gmail.com o al WhatsApp +57 314 865 1754 indicando tu código de reserva. Te reembolsaremos lo pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago que usaste.

El derecho de retracto no aplica cuando:

• La fecha de la actividad es dentro de las 72 horas siguientes al momento de retractarte (la Ley 1480 excluye los servicios cuya prestación ya inició o está próxima a iniciar cuando eso hace inviable reprogramar cupos, transporte u hospedaje reservado con terceros).
• Ya hiciste uso total o parcial del servicio contratado.
• El servicio se prestó en la fecha pactada y fue efectivamente disfrutado.

5. Política de cancelación y reembolso

Cuándo cancelas	Qué pasa
Más de 7 días antes de la fecha	Reembolso del 100% de lo pagado.
Entre 3 y 7 días antes de la fecha	Reembolso del 50%, o reprogramación sin costo adicional sujeta a disponibilidad.
Menos de 72 horas antes de la fecha	No hay reembolso, salvo fuerza mayor debidamente informada (emergencia médica, duelo, entre otros) con soporte.
Cancela Mr. Weekend (clima, fuerza mayor, cupo mínimo no alcanzado)	Reembolso del 100% o reprogramación, a tu elección.

Para cancelar, escríbenos por los mismos canales del derecho de retracto, indicando tu código de reserva. El reembolso se hace por el medio de pago original dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación.

6. Actividades de aventura — riesgo y responsabilidad

Mr. Weekend actúa como intermediario y organizador entre el viajero y los operadores, guías, hospedajes y transportadores que ejecutan cada actividad. Cuando la actividad la presta un tercero operador, la responsabilidad por la correcta prestación del servicio de campo recae en ese operador, sin perjuicio de que Mr. Weekend responde por la selección diligente de sus aliados y por la información entregada al momento de reservar.

Te recomendamos contar con un seguro de asistencia en viaje que cubra actividades de aventura. Si una actividad específica incluye póliza, se indica expresamente en su descripción.

7. Menores de edad

Las reservas las hace una persona mayor de 18 años. Cuando el grupo incluye menores, se exige su edad y, según la actividad, la compañía de un adulto responsable y autorización del padre, madre o representante legal. Algunas actividades no admiten menores por razones de seguridad — se indica antes de reservar. Mr. Weekend aplica tolerancia cero a la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes: consulta nuestro Código de Conducta ESCNNA.

8. Reseñas y contenido publicado por usuarios

Al publicar una reseña autorizas que se muestre públicamente con tu nombre, ciudad y comentario. Mr. Weekend puede moderar, editar por extensión o rechazar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, información falsa o datos personales de terceros, pero no altera la opinión de fondo de quien escribe.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y diseño de este sitio son propiedad de Mr. Weekend o se usan bajo licencia. No está permitido reproducirlos con fines comerciales sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras condiciones de operación o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá primero de forma directa entre las partes; si no es posible, ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces competentes de Medellín, Antioquia.